1月9日,清江畫廊景區舉辦了一場別開生面的“六員一體”培訓,旨在全面提升景區員工的服務意識和專業技能,來自不同崗位的近百名員工參加了培訓。
此次培訓,涵蓋了服務禮儀、環境維護、歷史文化講解、營銷策略及行政管理等多個方面知識,邀請部室優秀專業人員進行授課,通過理論講解、案例分析、情景模擬等多種形式,使員工在短時間內快速掌握各項技能。服務禮儀方面,學員們系統學習接待規范、儀態儀表及溝通技巧,進一步提升服務水平;安全生產方面,通過講解景區安全隱患排查重點,指導公司全體員工更好地開展安全隱患檢查和自查;文化講解課讓員工們深入了解了景區背后的歷史故事和文化內涵,從而能夠更加準確生動地為游客進行講解;營銷策略課程則幫助員工掌握基本的營銷知識和技能,鼓勵大家在日常工作中積極推廣景區,提高景區的知名度和影響力。
清江畫廊景區“六員一體”將景區的服務員、安全員、保潔員、講解員、營銷員、管理員六種角色融合于一體,通過系統化的課程設計,實現了多維度、全方位的能力提升。清江畫廊景區相關負責人表示,此次“六員一體”培訓是景區秉持“以游客為中心”的服務理念,不斷提升服務質量的重要舉措。未來,景區將繼續加強員工培訓,不斷完善服務管理體系,努力為游客提供更加優質、高效、溫馨的旅游服務,進一步提升游客滿意度和景區品牌形象。